2024 eDM 行銷還有用? eDM 是什麼？一文看清 eDM 運作!

2024年，eDM 郵件行銷手法不再流行嗎？錯，隨著短視頻、大型放送廣告、社交媒體 Social Media 出現，eDM 郵件行銷仍是強力的 Marketing 行銷工具。各類宣傳手法興起前，電子郵件 eDM 便是業務往來、維持顧客關係的重要溝通工具，其作用與威力還是不容忽視。那麼，eDM 郵件行銷的方式與現在有不同? 當然有，eDM 郵件行銷能順應時代發展，繼續發揮巨大的 Marketing 行銷優勢。只要懂得運用善用 eDM 來經營顧客，增加品牌能見度與網站流量、發布新產品資訊，與建立穩固的顧客名單當然很輕鬆！

甚麼是 eDM 郵件行銷？

關於 eDM 郵件行銷，eDM 行銷英文指的是 Electronic Direct Mail，或者是 Email Marketing，如同文字上意思，就是郵件或電子郵件行銷。Marketing 人員 / 行銷推廣人員可將郵件作為 Marketing 行銷渠道或者行銷工具，透過 eDM 電子郵件傳達品牌行銷的內容，最終完成轉換訂單，或達成其他 Marketing 目的。

使用 eDM 郵件行銷的好處

eDM 郵件行銷 / eDM Marketing 雖為傳統的行銷方式，但它仍然是值得投資的 Marketing 行銷方式，具體特色如下：

1. 成本低、長遠有效

相對社交媒體 Social Media 傳播，如 FB 粉絲團、IG 頁面、微博等、Google 廣告投入的成本，eDM 郵件行銷開發獲取客戶名單的成本也是最低。Smart Insight 曾調查指出：「Email 平均轉換率有 4.29％，社群媒體只有 1.81％」。而且獲得會員名單方法較多，與忠實客戶維持關係心力也較少，亦能分析及爭取最大價值的顧客。因此，eDM 郵件行銷是許多中小型企業的優先選擇，往往用於維繫當前的老顧客，亦可以發掘新顧客。

2. 易作數據分析

寄送出去的電子郵件，如何知道發送的成效呢？現在大部分的 eDM 郵件行銷平台都可以追蹤並提供完整數據分析報告，譬如開啟率、點擊率等等。用戶根據數據分析報表，衡量一次行銷發送的效果，重新調整，優化行動方案，持續追蹤。譬如哪款電郵推廣最受訂閱者歡迎？哪個 CTA 最容易受點擊？或利用投票、問卷等方式進一步了解消費者喜好！

3. 客制方式多、易個人化

eDM 電郵郵件模版多樣化，只需要準備圖片、在郵件內容插入個人化的問候語，在頁首頁尾插入公司網站連結，便像與客戶展開對話。而且大部分 eDM 平台都提供 A/B Test 和自動化回覆功能，節省銷售團隊的時間，培養更有效益的客戶！

4. 提升 SEO 成效

想不到了吧？當寄出 eDM 郵件至訂閱者，其實他們已經有「閱讀」的心理準備！當你建議他們到達網頁看完整資訊，當然會增加他們在網頁上「停留時間」、「點擊次數」！在 eDM 郵件增加網站，不但能增加反向連結，增加品牌網頁流量與權重，亦為網頁帶來流量，並增加網站的權威性和網頁在搜尋引擎的可信程度！

eDM 如何應用

eDM 行銷工具適合用多種產業，諸如外貿進出口、電子商務、教育行業、金融服務等等，使用的方式也因個人目的而有所不同，常見使用開發客戶以及維繫客戶。

• Marketing 活動推廣
• 提升電子商務優惠活動銷量
• 分享品牌最新消息與推廣
• 註冊用途、獲取新用戶資料

5 大步驟搞定 eDM 發送

如何開始 eDM 郵件發送呢？一般來說，可以先選擇市場上的郵件行銷平台，譬如 MarketHK 郵件行銷平台。郵件行銷的操作也不難，在此我們總結為 5 個步驟，先做好收件人管理、郵件架構、郵件設計、發送郵件與分析數據。

1. 收件人管理

確認發送目標對象！是透過網站訂閱表單的會員註冊？線下註冊？手機 APP? 對象有沒有取消訂閱了? 只要確保合法發送 eDM，便會減少垃圾郵件的機率！

2. 郵件架構

eDM 郵件架構非常重要！在發送郵件之前，對郵件標題、內文首段文字、以及之後的郵件內容精心設計，提高 eDM 郵件到達率、開信率以及點擊率。

3. 郵件設計

除了圖片設計、文字排版、圖文相輔並茂，也要加入轉換元素 CTA 按鈕等，做到 eDM 先吸睛、後互動！

4. 發送郵件

eDM 郵件正式發送之前，可先進行測試，保證有良好的發送效果。自動設定好郵件自動寄送的時間點、A/B 測試可以協助您找出最佳的主旨，郵件寄送時間等。

5. 分析數據

在執行下個 Marketing 計劃前，持續追蹤客戶，讓數據分析告訴你的下一步！eDM 郵件提供數據分析報告，點擊、開啟、年齡層等資訊，協助您後續名單分類管理，持續展開精準行銷。

eDM 郵件行銷收件人應該如何搜集？

在官網提供會員訂閱功能

可以在官網首頁設計「會員訂閱」的區塊，例如提供最新資訊的電子報、或當訪客進入或離開網站時，使用彈出式或蓋版式訂閱表單，藉由增加觸及率，讓訪客不易錯過訂閱。

社交平台

無論是 Facebook 或 YouTube 上都可放上加入訂閱 eDM 郵件表單的連結，有意願的消費者或粉絲就會去訂閱。

實體店支援

實體店面可藉由店面的櫃檯/其他顯眼地方，公佈訂閱 eDM 電子報有甚麼有用資訊如：各種優惠、推廣活動等等的訊息，並預告有甚麼活動。

未來 eDM 行銷走向趨勢

與社交媒體比較，別少看 eDM 郵行銷這種傳統的方式，因為是 HTML 格式，可以匯入的元素更多，所以 eDM 與時並進！那麼，該如何做好 EDM 行銷呢？

1. 善用 UGC 內容

想不到任何內容嗎？可以試試 UGC（User-Generated Content），即自家用戶生產內容，包括客戶評價、票選結果、客戶圖片等等。詢問與客戶合作，將 UGC 內容加入到電子郵件中，從而增加客戶的忠實度，甚至透過 eDM 電子郵件，帶來更多同樣的 UGC 內容。

2. 自動化郵件方式

如何減少重複的郵件發送的工作，提高工作的效率，並精準發送定位給買家客戶？自動化行銷方式可以解決此問題！無論是開發潛在的客戶、培養客戶成為新買家、挽回流失客戶、追蹤銷售工作成果等，縮短銷售循環的時間，甚至結合個人化方式，自動化的功能更加強大。

3. 符合法律規定的郵件

在網路盛行的時代，私隱問題亦隨之出現，用戶注重個人的資料隱私安全便有相應的法律同步訂立，維護市民權益。所以在訪客註冊訂閱、寄送郵件務必尊重客戶隱私、保護客戶資料，提供退出訂閱的功能。這樣，才能令客戶增加對品牌信任！

4. 郵件更具互動性

郵件不再官腔乏味！改善 eDM 郵件設計範本方向，與收件人多互動，結合 CTA 吸引收件人點擊! 如 GIF 圖、小測試、票選或者問卷調查等，甚至加入遊戲元素，盡可能讓他們參與，與 eDM 郵件進行互動！

MarketHK eDM 行銷：與時並進！

Marketing 方式各樣，像 Google Ads、社交媒體、微信等新型工具霸屏我們的終端，eDM 電郵行銷仍然是在眾多工具中佔據「一哥」地位。做 Marketing 行銷與時並進，MarketHK 的 eDM 工具亦為你們與時並進，提供上述功能！讓你的 Marketing 行銷成效更理想吧！